• 其他:水管渗水报修
  • 2018/4/13 21:18:58
  • 我是口岸郁金香家属院2幢106室住户,我家水表外总管严重绣蚀,还向外渗水。这种情况再不修复,一旦发生爆管,后果不堪想象,(一到五楼全是这一根总管)。此管道在水表外,应归属贵公司维护,望贵公司尽快派人来进行修复。
  • 回复
  • 2018/4/19 17:18:06
  • 您好,口岸不属于我公司供水范围,请向高港自来水公司反映相关情况。或拨打12345政府热线寻求帮助。
  • 投诉:花园半岛水压太小,不稳定
  • 2018/4/7 20:52:52
  • 我家住花园半岛5楼,平时水就小(我老家海光5楼,水压至少是这1.5倍),有的时候特别小,特别是洗澡,用的燃气热水器,有时水压不够会突然变冷水,什么原因!!!
  • 回复
  • 2018/4/9 8:57:58
  • 用户您好,造成水压低的原因有很多,请拨打我公司客服热线962001,反映上述情况及您的联系方式、家庭住址等信息。以便我公司派员上门勘查找出原因。
  • 咨询:如何才能打印电子发票
  • 2018/3/31 18:17:37
  • 水费在微信上交了,如何才能打印电子发票。密码忘怎么办,想找回,请示不是管理员。到底该怎么办。
  • 回复
  • 2018/4/9 8:53:19
  • 用户您好,如何打印电子发票请拨打我公司客服热线962001查询。

  • 投诉:降压供水
  • 2018/1/13 19:19:45
  • 突然之间降压供水,我们住的比较高的单位根本没有办法生活啊,又没有提前通知储水,这些天我们该怎么生活呢?
  • 回复
  • 2018/1/17 10:30:08
  • 用户您好,此次降压供水的原因是城东DN1600供水主管道突发爆管,没有任何先兆,属于突发性降压供水,所以无法提前通知储水。政府有关部门责成该管道施工单位全力抢修,但尚未修好恢复供水。我公司通过全力调度不受此管道影响的一二水厂全力开机补水,但硬件所限,不可能完全弥补此管道停水造成的供水量下降。市区多层4楼以上住户受到的影响较大,水压很低。请在此期间,能放出水的时候,适当储水,在需要用水却放不出水时,备用。
  • 投诉:请速来修理
  • 2018/1/13 19:03:19
  • 我这里是莲花一区55幢506室,现在家里一滴水也放不出,请速来修理。
  • 回复
  • 2018/1/17 10:01:02
  • 用户你好,此次市区降压供水是城东DN1600主供水管道爆管停水导致的。政府有关部门立即责成该管道施工单位全力抢修,目前尚未修好恢复供水。我公司通过一二水厂增产补水,但补水量不可能达到该管道的供水量,多层4楼以上居民受影响较大,水压很小,请适当储水备用。
  • 咨询:支付宝交费多交10元是什么费用
  • 2018/1/3 11:44:44
  • 支付宝上交费16x2.94=47.04为什么要交57.04元呢?
  • 回复
  • 2018/1/3 17:31:56
  • 您好,根据您的描述,应该是泰州政府委托我公司代收的垃圾处理费,居民用户每户每月5元,两月为10元。无论是何种缴费方式,都会收取这笔费用。我公司是根据政府的要求代收,全额缴纳给泰州政府有关部门。谢谢。
  • 咨询:电子发票查询和下载
  • 2017/12/27 12:58:03
  • 我单位水费是银行托收,只有托收凭证,在你单位网站电子发票自助里,发票号码,开票日期根本就不知道。填不了,后面程序就不好查询和下载发票。51发票平台也一样。
  • 回复
  • 2018/1/2 8:38:18
  • 用户您好,关于发票号码和开票日期,我们会发送短信信息。您的单位当时办理托收时可能没有留联系人手机号码。现请到我公司营业厅(泰州市迎春东路129号)预留联系人手机号码(今后如联系人号码变更请及时办理变更,以免收取不得信息)。更加快捷的方式是直接拨打我公司客服热线962001,即可办理联系人手机号登记或变更业务。谢谢。
  • 投诉:水量异常
  • 2017/12/26 20:15:13
  • 您好!最近缴费显示用水量比平时增多数倍,但生活习惯没有任何改变也无漏水现象。当地自来水公司来人说可能是水表有故障需要校对。请问校对水表自来水公司不负责吗?我们到哪里校对?有费用吗?自己负责拆卸安装吗?谢谢!我的地址:泰州市医药高新区祥和花园一期11-104
  • 回复
  • 2018/1/2 8:28:17
  • 您好。祥和花园属于寺巷水厂供水范围,与我公司没有隶属关系。关于水表的问题请与寺巷水厂再次联系,你们双方一起协商,如何送第三方检测。谢谢。
  • 投诉:家里停水
  • 2017/12/11 16:51:10
  • 我家住在海陵区窑头村425号,停水5天了,是外面主水管破裂,一共有3户人家停水,打维修电话就有人过来检查,不打电话就没人来,而且每次来就工作1-2个小时就下班,5天连个漏水的水管都没找到,家里都为用水发愁,吃饭用水每天都去别家借用。请问贵公司这样的工作效率怎样保证百姓正常的生活用水?还有请让维修人员尽快解决我们家的用水问题,谢谢!
  • 回复
  • 2017/12/15 17:31:53
  • 用户你好,窑头村的自来水管道使用的是原先村集体安装的自来水管道,没有竣工资料可查。埋地管道发生暗漏很难查找,我公司聘请专业的测漏单位经过几天的查找,因管网资料缺失和其他下水管道混淆无法准确测出漏水点。最终,我公司只能重新安装一根新管道恢复用户正常供水。已于你写信第二天,12月12日恢复了供水。老旧管网的漏失不但给居民用户带来不便,也对我公司造成了经济损失。希望政府有关部门加大市政管网改造投资力度,保障居民生活用水稳定供应。

  • 咨询:询问能否网上交费
  • 2017/11/24 11:04:24
  • 您好!我是莲花四区的用户,现在在外地工作,打电话查询有水费欠费,请问能否用支付宝在网上支付?或者请提供其他远程支付方式付水费。谢谢
  • 回复
  • 2017/11/28 16:44:40
  • 用户您好。我公司已开通支付宝生活缴费、微信生活缴费、微信公众号关注(公众号:泰州金州水务)等缴费通道。请进入以上平台,根据系统指引进行自来水费的缴纳。使用过程中如有疑问可拨打我公司客服热线962001咨询。谢谢。
  • 投诉:请把你们公司网上查询水费的服务器快点修好
  • 2017/11/16 14:36:37
  • 你们公司的网上查询水费的服务器已好长时间没法登录了,请修修吧,这么大个公司,这点事情都做不好,可叹!
    http://wsyh.tzjzsw.com/

    Not Found

    HTTP Error 404. The requested resource is not found.
  • 回复
  • 2017/11/21 8:46:21
  • 用户您好,因近期我公司网络进行一次重大升级改造,网上营业厅端口涉及到与抄收系统的重新对接,为保证抄收系统的数据安全和稳定运行,在网络升级改造完成之前,暂时关闭网上营业厅端口。在网络升级改造完成后,网上营业厅端口会及时恢复。目前网站其他信息可正常查询。在此期间,用户如需查询水费,可以拨打我公司客服热线962001、或通过更快捷方便的微信、支付宝平台查询水费。谢谢。
  • 咨询:多层住宅水压低怎么办
  • 2017/11/6 13:48:13
  • 我是迎春东路140号2幢403的住户,自来水水压太低,燃气热水器经常打不着,怎么办?有没有解决的办法?谢谢!
  • 回复
  • 2017/11/15 8:26:12
  • 用户您好,接到留言后,我们安排员工去现场进行了勘查,并已排除解决了水压低的问题。今后如果还有自来水方面的问题,请直接拨打我公司客服热线962001,我们将更快的予以响应。谢谢。
  • 咨询:微信号 支付宝号
  • 2017/10/20 8:42:57
  • 麻烦公布一下微信号和支付宝号 方便查询缴费
  • 回复
  • 2017/10/25 11:16:42
  • 用户您好,支付宝交费请进入支付宝-生活缴费-泰州市-水费-泰州金州水务有限公司,按照系统提示操作进行缴费。微信缴费有两种方式:1、搜索添加我公司公众号:泰州金州水务,按照提示操作进行缴费;2、微信-生活缴费-泰州市-水费-泰州金州水务有限公司,按照系统提示操作进行缴费。如还有疑问,请拨打我公司客服热线962001咨询,谢谢。
  • 咨询:能不能网上付费,再去水务公司打印发票
  • 2017/9/10 13:54:46
  • 我是租房,能不能网上付费,再去打印发票
  • 回复
  • 2017/9/11 8:56:46
  • 用户你好,网上缴费以后,到我公司营业大厅出示水卡,即可打印已经缴费的发票。
  • 咨询:金州水务微信公众号水表不能绑定
  • 2017/8/15 8:44:34
  • 你好,我在贵司微信公众号上绑定水表一直显示“该用户编号在系统中不存在或编号与名称不匹配”。能否解释一下?
  • 回复
  • 2017/8/17 16:17:48
  • 用户您好,我公司微信公众号绑定水表号须按照用户水卡上的户号和户名填写。请您先复核水卡上的户号和户名信息,如确实按照水卡上的信息进行的填写,依然无法绑定。请拨打我公司热线962001,我们的客服将会把您的水卡信息提交技术平台复核,检查是否存在水卡信息与后台存储不一致的问题,并予以解决。谢谢。
  • 咨询:水费交费查询:
  • 2017/7/24 18:51:57
  • 杳询水费交情况。手机13852618908
  • 回复
  • 2017/7/27 8:58:01
  • 用户您好,请拨打我公司客服热线962001,查询水费情况。也可以通过手机支付宝、微信生活缴费查询水费情况。
  • 咨询:拆迁销户的问题
  • 2017/7/7 9:54:57
  • 您好,我是南站那边城南新楼的拆迁户,拆迁办让我到你们公司办理销户,5月份去了你们公司,办事人员说要凭什么单子,但是我找拆迁办,拆迁办又没有什么单子,办事人员就打电话请示了领导,之后答复说等下次水表人员抄表的时候,如果不欠费就可以。今天7月7日我打电话查了水费情况,我们是不欠费的,不知道还要不要去办理,去了是否又需要什么单子?搞得我很茫然,现在大楼都拆掉了,请领导关注具体如何办理。
  • 回复
  • 2017/7/12 16:22:46
  • 用户您好,根据您反映的情况,虽然拆迁办未出具拆迁证明,但考虑到今年拆迁征收任务繁重,为方便用户,简化流程。居民作为房屋产权所有人可直接来我公司办理销户。经我公司抄收人员到现场查勘,您的用户水表不欠水费,可以销户。如需向拆迁办出具销户证明,您可以携带自己的水卡及水卡户主身份证(代办人身份证)到我公司营业厅领取销户单。如仍有疑问,请拨打我公司客服热线962001查询。谢谢
  • 咨询:新建小区装表流程
  • 2017/5/24 9:27:34
  • 新建住宅小区管线安装结束,怎样申报装表,请指导为感!谢谢
  • 回复
  • 2017/5/25 9:53:11
  • 您好,新建住宅小区水表安装,由开发企业与我公司营业所对接相关事宜。请开发企业相关人员至我公司营业大厅提供小区用户信息等相关资料(以便水表立户建卡)。如仍有疑问,可直接拨打我公司客服电话962001查询。
  • 投诉:自来水漏水报修
  • 2017/4/24 20:36:00
  • 我家自来水严重漏水,烦请赶紧过来维修
  • 回复
  • 2017/4/26 9:33:26
  • 用户你好,网站留言栏主要用于接收常规问题的咨询和对我公司服务不周到的投诉。对于漏水这一类的紧急抢修任务,到网站留言远远不如直接拨打我公司24小时客服热线962001。

    在此提醒广大用户,遇到类似情况,请拨打962001。并告知客服人员,家庭详细住址和联系电话。便于抢修人员第一时间,到达现场

  • 投诉:水表搞错
  • 2017/4/11 15:46:44
  • 我是苏源花园2幢201室的用户,我家平时基本没有人住,每月水费都是100元左右,本以为家里漏水,仔细一看水表跟301室的搞颠倒了,也已打电话保修了,请问这些月我的水费替谁交了,到现在也没有人跟我联系,我想要回我多交的水费。期盼你们的答复。
  • 回复
  • 2017/4/14 17:16:26
  • 用户您好,经向营业部门了解,因为要等多家业主家中有人时,统一排查,所以时间一时无法凑巧。现已经要求工作人员与您约定周末,先去核查您家中的水表。请放心,我们一定会给您一个满意的答复。
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